Betalingen
We bieden een breed scala aan betalingsmogelijkheden. U kunt betalen met Visa, MasterCard, American Express, PayPal en iDeal (Nederland). Alle betalingen worden afgehandeld via een SSL-gecodeerde verbinding.
Belastingvrij winkelen
Klanten die buiten de Europese Unie wonen, zijn uitgesloten van 21% btw. De btw-vrije prijs staat onder de normale prijs. Als tijdens het afrekenen wordt bevestigd dat het factuur- en verzendadres zich buiten de Europese Unie bevinden, wordt de 21% btw in de laatste stap van het afrekenen uitgesloten van het totaalbedrag van uw bestelling.
Douanerechten en belastingen
Afhankelijk van het land waar u woont, kunnen er douanerechten of invoerbelastingen in rekening worden gebracht. Deze kosten worden betaald door de ontvanger van het pakket. Wij hebben hier geen controle over en kunnen deze eventuele kosten niet specificeren, aangezien douane- en invoerrechten van land tot land sterk verschillen. Voor meer informatie kunt u contact opnemen met uw lokale douanekantoor. Ook kan je pakket vertraging oplopen door de douane. We hebben hier geen controle over en kunnen geen details geven over deze vertraging.
Het uitvoeren van uw bestelling
Na afronding van het afrekenproces nemen wij uw bestelling direct in ontvangst en sturen wij u een bevestiging per e-mail. Hier ziet u het overzicht van uw bestelling en vindt u uw bestelnummer. Alle bestellingen worden binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling afgehandeld, gepickt en verzonden.
Verzenden
Verzendkosten zijn gebaseerd op het afleveradres. Uw verzendkosten worden tijdens het afrekenen aan u gepresenteerd. U kunt de toeslagen hier controleren. Nadat je bestelling is bevestigd, overhandigen we deze aan onze verzendpartner PostNL of DHL. Alle bestellingen worden binnen 24 uur na ontvangst van de bestelling verzonden, behalve bestellingen die tussen zaterdag en zondag worden ontvangen. Let op: we kunnen bestellingen niet onderschatten of markeren als een geschenk.
Uw bestelling volgen
Wanneer de bestelling wordt verzonden, ontvangt u per e-mail een verzendbevestiging met track & trace-nummer en instructies om uw pakket te volgen.
Geeft terug
Als je niet tevreden bent met je aankoop kun je de producten binnen 14 dagen na ontvangst eenvoudig retourneren of ruilen. Houd er rekening mee dat:
- U kunt de verpakking openen en de inhoud proberen. Als je het wilt retourneren, zorg er dan voor dat er niet met labels is geknoeid en dat de retourzending alle originele verpakking en/of merchandising bevat.
- Alle retourzendingen moeten in originele staat aangetekend worden verzonden.
- Het kan tot 3 werkdagen duren voordat een retourzending is verwerkt nadat we deze hebben ontvangen.
Zorg ervoor dat u uw retourzending duidelijk markeert als geretourneerde goederen op eventuele douane- of postformulieren. Alle bedragen die u aan ons heeft betaald, betalen wij u terug, met uitzondering van verzendkosten en verpakking.
Houd er rekening mee dat u bij het retourneren of ruilen van producten uw lokale douanekantoor op de hoogte stelt. Zij zullen u dan de belasting en douanekosten terugbetalen of voorkomen dat u deze dubbel moet betalen.
Om te retourneren, hoeft u alleen maar de doos in te pakken en terug te sturen naar het dichtstbijzijnde afleverpunt met ons adres duidelijk geschreven of afgedrukt op het pakket:
Hoogstins
Kinkerstraat 115 - 119
1053DL Amsterdam
Nederland
Als je je product wilt ruilen, neem dan contact met ons op zodat we je gewenste kleur of maat kunnen reserveren.
Bij een retour storten we je betaling (excl. verzendkosten retour) binnen 14 dagen terug.
Bij een omruiling worden de kosten van de tweede zending niet in rekening gebracht.